يعتبر مركز كوشناخت أغلى مراكز الرعاية وإعادة التأهيل في العالم، والذي يقدم خدمة مميزة للأثرياء في منطقة جولد كوست بمدينة زيورخ، حيث يقيم كل مريض في فيلا خاصة به مع كبير خدم وسائق خاص، يدفع كل مريض ما يصل إلى 17,000 فرنك سويسري في اليوم الواحد. السؤال: كيف يمكن للأشخاص الذين لديهم كل شيء أن يفقدوا شيء ما؟

هو عبارة عن قصر قديم في مقاطعة تسوليكون يعود بنائه إلى عام 1907، يوجد بركة ماء في حديقته ومنحوتة فنية مصنوعة من أجزاء السيارات، يقع بالقرب من بحيرة زيورخ المتلألئة. يفتح الباب رجل أنيق يرتدي قميص أبيض وسترة سوداء وحذاء لامع، هذا هو لارس كروجر، وهو كبير الخدم وطاهي متخصص لخدمة متلقي الرعاية البدنية والنفسية (Bio-R) في مركز كوشناخت. فهو مسؤول عن مريض واحد فقط، حيث تم استقبال المريض من مطار الوصول صباح اليوم، ثم إقلاله في سيارة ليموزين فاخرة إلى هنا، حيث سيتلقى علاجًا مكثفًا لمشكلاته خلال الأسابيع القليلة التالية في مبنى من ثلاثة طوابق، والذي يتكون من ست غرف نوم فاخرة.

تحمل حقائب المريض المتواجدة في الردهة ملصق الخطوط الجوية التركية. يقول سفين تراتسلر رئيس قسم خدمات الضيافة في المركز: "لقد قرر المريض بالأمس فقط أن يأتي إلى هنا، لحسن الحظ كانت لا تزال هناك فيلا متاحة وإلا كان الأمر سيختلف تمامًا".

لا يمكن قبول أكثر من سبعة مرضى في مقر الإقامة العلاجية في وقت واحد، وقد اكتسب هذا المركز سمعة وشهرة كبيرة بسبب مكانته المرموقة. يقيم الأفراد من أصحاب الثروات الأكبر في العالم "UHNW" في تلك الفلل السبعة الواقعة على ضفاف الشاطئ الأيمن لبحيرة زيورخ في مناطق كوشناخت وهيرليبرغ وتسوليكون وإرلينباخ.

يأتي إلى هنا كثير من مرضى إدمان المخدرات والكحول والإنترنت والقمار والجنس، يعانون من اضطرابات الطعام واضطرابات النوم بالإضافة إلى الإنهاك والاكتئاب. الرئيس التنفيذي السيد إدواردو غريغي يُطلق عليهم اسم "المتفوقون"، ويشير بهذا إلى ما كانوا عليه قبل أن تنهار حياتهم، لكن بشكل عام فإن الرئيسي التنفيذي يفضل التحدث عنهم باعتبارهم "عملاء".

تتسم الأمور هنا في سويسرا بالتحفظ الشديد والخصوصية البالغة. يعود افتتاح المركز إلى عام 2007، ولكن حتى الجيران القريبون في جولد كوست لا يعلمون ما يحدث داخلها، حيث تفصل الأشجار والأسوار المرتفعة بين المنازل، لا يعرفون أبدًا من يستمتع بجلسات التدليك على الطاولة داخل غرفة اللياقة البدنية أو من الذي يسترخي داخل الساونا في كل يوم. يظهر اسم مركز كوشناخت فقط عندما تحاول وسائل الإعلان التكهن بالمكان الذي يتواجد به ممثل معين أو أحد أفراد العائلة المالكة في سويسرا، يُقال أن جورج مايكل "المغني والموسيقي البريطاني" كان هنا، كما يُقال عن مصمم الأزياء الشهير جون جاليانو، ومع ذلك يبقى الأمر محض شائعات غير مؤكدة، لأن الحفاظ على الخصوصية وسرية المرضى أحد الركائز الأساسية التي يقوم عليها هذا المكان.

يحاط كل شيء هنا بحالة من السرية التامة، حتى إنه لا يمكن العثور على شعار المركز على أي من الأوراق أو الأقلام أو غير ذلك، وهذا ما يجعل المرضى يدفعون ما يصل إلى 17,000 فرنك سويسري في اليوم الواحد، أو 120,000 فرانك كل أسبوع، وقد تصل التكلفة إلى ما يُقارب المليون فرنك سويسري حال الإقامة لفترة العلاج الموصي بها، والتي قد تمتد من أربعة إلى ثمانية أسابيع كاملة.

يمكننا القيام بجولة في الفيلا فقط، لأن المريض في الوقت الحالي يخضع لمقابلة القبول والتشاور في مكتب العيادة في تسوليكون، يجري ذلك بالطابق السفلي وهو خالي من النوافذ، حيث يتواجد المختبر والمرافق الطبية الأخرى. تتم مناقشة المريض حول برنامجه العلاجي. بينما يضع لارس كبير الخدم باقة من الزهور في المطبخ، حيث أنه سوف يُعد وجبة العشاء قريبًا، التي تكون متوافقة مع النظام الغذائي الذي يتم تصميمه بالكامل بما يتناسب مع احتياجات المريض الفردية بهدف دعم مسار التعافي المصمم له خصيصًا.

شهدت السنوات الماضية إقامة العديد من المصحات والعيادات الفاخرة في قلب سويسرا، كان آخرها في نهاية العام الماضي في بلدية مونترو. تحاول تلك المؤسسات العلاجية استقطاب الأثرياء من خلال ما تقدمه من برامج رعاية وإعادة تأهيل مع ضمان أعلى مستوى من الخصوصية، يستمتع المشاهير حقًا بأجواء سويسرا الهادئة، ولهذا يأتون إليها من كل مكان حول العالم. يمكن لتينا ترنر أن تغادر محل إقامتها في كوشناخت دون القلق حيال رؤية الآخرين لها، فالجبال قريبة والمسطحات المائية منتشرة بكل مكان أيضًا.

يفتخر مركز كوشناخت بامتلاكه تاريخ حافل في مجال الطب والتحليل النفسي وقد أحدث أثرًا كبيرًا وملومسًا بالمنطقة، تحقق ذلك من خلال نهجه الفريد القائم على المزج بين الخدمات العلاجية والضيافة الفاخرة. أسس سي. جي. جونغ المعهد الذي يحمل اسمه هنا في عام 1948، والذي يُقال إنه قدم المشورة لرجل الأعمال الأمريكي رولاند هازارد في منزله في كوشناخت في وقت سابق، فقد كان يحتاج إلى الرعاية بسبب إدمانه الكحوليات.

كما توجد قصة أخرى مشابهة تتعلق بتأسيس المركز، عندما انتقل مدير كندي إلى سويسرا في نهاية التسعينات، وهو أحد مقدمي الرعاية الصحية، وقد سمح لابن أحد أصدقائه من مدمني المخدرات بالإقامة معه في كوشناخت. بهذه الطريقة وجد ضالته وتخصص في دراسة عالم النفس وتدرب على علاج الإدمان. من هنا جاء تأسيس مركز كوشناخت كمؤسسة علاجية في عام 2007. يقول المالك والمدير التنفيذي إدواردو جريغي أن العلاقة الوثيقة مع المرضى تظل جزءًا أصيلًا من فلسفة المركز: "نصنع منزلًا لعملائنا"، وباعتباره ابنًا لأحد المزارعين البرازيليين، حيث إنه نشأ في بيئة متواضعة، يكون مفهومه حول القرب من المرضى يُعني اصطحابهم للخارج أيضًا، لذلك فهو يمتلك سبعة خيول بالقرب من زيورخ.

العلاج من القلب

دعونا نعود مرة أخرى إلى فيلا الاستضافة في تسوليكون، حيث الصور الفوتوغرافية مُصطفة على طاولة غرفة المعيش وألعاب الأطفال مُلقاة على الأرض. وصل المريض مع زوجته وطفله، "سيبقون معه خلال الأيام القليلة الأولى فقط" كما يقول رئيس خدمات الضيافة "سفين تراشسلر"، الذي قام بدوره بدعوة العائلة إلى الفيلا قبل بضع ساعات وأطلعهم على الغرف، التي تتكون من أرضية من الباركيه والشمعدانات الطويلة والأثاث الأنيق. يتوقف تراشسلر أمام صورة كبيرة مرسومة بألوان زاهية تتضمن عينان مُحدقتان ويقول: "عادة يختار علماء النفس لدينا أعمالًا فنية أقل إزعاجًا لتستخدم في تصميمات الديكور الداخلي". لكن المقيم الجديد لا يشعر بالخوف من ذلك، تم وضع النوتة الموسيقية على البيانو مع أغنية "Ashes to Ashes" لديفيد بوي. يمكن قراءة السطر التالي "نحن نعلم إدمان الرائد توم".

يقودنا تراشسلر من طابق إلى آخر وبينما يقوم بذلك يصبح منظر البحيرة أكبر وأكثر سحرًا، يبدأ في التحدث عن الفلل الأخرى المتاحة. توجد تلك الفلل ذات الطراز الإنجليزي العتيق بإطلالة مباشرة على البحيرة، يوجد آخر مُصمم بلمسة أنثوية. في الجزء العلوي يمكن العثور على غرفة المكتب وغرفة النوم البسيطة لمدير الحالة، وهو الشخص الذي يقيم هنا طوال فترة إقامة المريض. يضم طاقم الموظفين مدبرة منزل أيضًا، والتي ترتدي ملابس سوداء بالكامل، وهي تقوم حاليًا بفحص الغرف لمرة أخرى.

تكون الخدمات المقدمة شاملة ومتكاملة، كما لو أن المريض يقيم في فندق، وتلك سمة أساسية ومميزة من سمات خدمات الطب النفسي من فئة الخمس نجوم، يضم الطاقم كذلك 70 موظفًا متواجدين دائمًا و90 عاملًا مستقلًا، بينهم مدرس يوجا وأخصائي العلاج بوخز الإبر. يتعاون المركز كذلك مع المستشفيات القريبة لتوفير الرعاية اللازمة بالنسبة للحالات الحرجة. تهدف الجلسات العلاجية اليومية إلى تحديد الأسباب الكامنة وراء فقدان الشخص قدرته للسيطرة على حياته، في ساعة مبكرة من الغد سوف يخضع المريض الجديد لجلسته العلاجية الأولى والتي سوف يتلقاها هنا داخل غرفة المعيشة في الفيلا.

شغل وولف روسلر سابقًا منصب رئيس عيادة الطب النفسي الاجتماعي في مستشفى الطب النفسي في زيورخ، وبقي بهذا المنصب لفترة طويلة. الذي كان يعالج في الغالب أبناء الطبقات الدنيا ومدمني المخدرات في هذه الفترة من حياته، بينما اليوم فهو يهتم برعاية أصحاب الملايين في كوشناخت. يقول: "يمكن أن تكون المعاناة انعكاسًا للظروف الاجتماعية". الأغنياء معرضون للخطر لأن لديهم وصول غير محدود إلى ما يُفضي إلى الإدمان، فهم لديهم حاجة مستمرة إلى المزيد والكثير من الأسئلة حول معنى الحياة. نميل دومًا للاعتقاد بأن الأغنياء يجب أن يكونوا سعداء، لكن بحثهم الدائم عن السعادة يخبرنا بغير ذلك. وفرة المال يمكن أن تساهم بالتأكيد في الشعور بالرضا، فالطائرة الخاصة ليست جزءًا من المعادلة "كيف يمكن للأثرياء أن يعرفوا حقاً من هو صديقهم؟ ومن يتواجد فقط للاستفادة من علاقته بهم؟".

أما كونراد هيتز المدير الطبي في مركز كوشناخت فهو يرى أن الثروة يمكن أن تكون عبئًا أيضًا، فقد تمكن من علاج مدمني المخدرات المعتمدين على الخدمة الاجتماعية في حديقة بلاتزشبيتز في زيورخ في الماضي. لكن نادرًا ما يمكنه المقارنة بين أولئك ممن لا يملكون شيئاً بالأشخاص المتميزين، إلا أنه يقول: "غالبًا ما يضيع الفقراء والأغنياء بطرق مماثلة"، لكن مع ذلك هناك اختلاف واحد "في بعض الأحيان كنت أرى المدمنين في محطة القطار حاملين عبوات البيرة الخاصة بهم، وسوف يجدون دومًا آخرين يختلطون بهم". في هذه الأثناء لم يعد لمرضاه الحاليين أي شبكات اجتماعية. "ربما يكون أفضل صديق بالنسبة لهم هو محاميهم الخاص أو شخص يتعين عليهم دفع أجره شهريًا".

"كان الأمر يتعلق بيّ أنا، لا يتعلق أبدًا بالمال".

تبدو العلاقة بين مرضى المركز الفاخر ومقدمي الرعاية الصحية وثيقة وبالغة الحميمية، نظرًا لأنهم يأخذون بأيديهم نحو تعليمهم كيفية العيش مرة أخرى، قد يكون هذا مكلفًا ماديًا، لكن التعاطف الذي يتلقونه يعمل على حجب تلك التكلفة أو يجعلها ضئيلة في مقابل ما يتم الحصول عليه.

بينما كان أمر الرجل في فيلا تسوليكون لا يزال لغزًا، كان هناك مريضتين سابقتين متاحتين لإجراء محادثة هاتفية، المريضة الأولى هي نرويجية الجنسية وتبلغ من العمر 39 عامًا وأم لطفلين، تقول "تزوجت من عائلة إنجليزية ثرية، وقد عانيت لسنوات من الشره المرضي الحاد وتعاطي المسهلات والكحول والكوكايين". قد قالت "لم يلاحظ أحد مدى استيائي العميق، أو عندما تشتد حاجتي إلى عناق لارتاح"، وقد التزمت الصراحة المطلقة التي يُظهرها الأثرياء حين يجدون فعلاً شخص يظهر الاهتمام بمصائبهم. أما المريضة الأخرى فكانت امرأة بريطانية تبلغ 61 عامًا وتقيم في الوقت الحالي بمنزل العطلة في المكسيك، جاءت إلى مركز كوشناخت بسبب معاناتها مع الاكتئاب. كلتا المريضتين اثنتا على العلاقة الوثيقة التي ربطتهما بمقدمي الرعاية، تقول إحداهما:

"تم تصميم كل شيء بما يتناسب مع احتياجاتي، كل شيء كان خاص بيّ فعليًا".

أما بالنسبة للأخرى: "جعلني الجميع أشعر بأني شخص مهم لأن هذا ما كنت عليه، لم يكن الأمر يتعلق بالمال أبدًا". على الأقل ليس بالنسبة لها، تظل السلوكيات التي اكتسبوها في المركز مفيدة لهم حتى يومنا هذا، حتى في الحالات التي يتمكنوا فيها من منع أنفسهم من "السقوط من العش مرة أخرى"، كما قالت المرأة البريطانية. كمرضى سابقين يمكنهم البقاء بشكل دائم على تواصل بالمركز حتى يتمكنوا من الحفاظ على المكاسب التي جنوها. يرافق مقدمو الرعاية الصحية دائمًا طباخًا وخادمًا لتوفير الرعاية المتكاملة بالمرضى وتلبية احتياجاتهم على مدار اليوم. هناك بند ضروري ومُلزم لكلا طرفي العقد في مركز كوشناخت وهو: لا يجوز للمرضى تعيين أي موظفين ولا يقبل الموظفون أي عروض عمل من قبل الأثرياء.

الرعاية أمر غير قابل للشراء ولو جزئيًا.

ترجمة مقال بيرجيت شميد: "حزن الأثرياء". نُشر في نيو زيورخ تايمز في 25 أكتوبر 2019.